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不良品の場合は、到着後7日以内に送信されたメールに添付の写真にて不良品を確認後、不良品の返金にて対応させていただきます。

不良品の返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

info@nyankono-yado.com

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）

その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。

・到着から30日を超えた商品
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、不良品を除く

不良品に関しては払い戻し手順は以下の通りです。

1：製品の到着から7日以内に次の情報を電子メールで送信してください。

・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。

※住所不明の戻り、住所間違い、間違い注文、商品を受け取らず戻ってしまった場合は１梱包につき送料1,100円を差し引いてご返金いたします。またお振込みが発生する場合はお振込み手数料はお客様負担になります。