よくあるご質問

Q. 返品をしたいです。
A. 商品到着後30日以内に弊社指定の住所までご返品ください。ご希望の場合はLINEにてお問い合わせください。
猫業界初!!【全額返金保証】はじめました！
猫ちゃんが気に入らなければ商品を着払いで送ってもらえれば全額返金します！ お客様負担0です。

すぐにご返信いたします。▼ 

Q. 猫が使わない
A.  猫は「新しい物」をすぐ使わず、慣れてから使い始めることがあります
猫は新しい物に対して、初日に飛びつく子もいれば、数日〜1〜2週間かけて距離を詰めてから使う子もいます。なので2週間様子見をしてください。それでも使用しない場合はご返金にて対応させていただきます。

Q. 不良があった場合はどうしたらいいですか？
A.商品には万全の注意を払っておりますが、万が一不良の場合はLINEにてお問い合わせください。

 

Q. 注文をキャンセルしたいです。
A. お客さま都合でのキャンセルにつきましては発送前であれば可能です。発送後に関しては送料1060円差し引きご返金いたします。

Q. いつ届きますか？
A. ご注文いただいてから2-3日以内に出荷いたします。

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？
A. 大変申し訳ございません。システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

Q. 支払い方法を変更したいです。
A. 大変申し訳ございません。決済完了後のお支払い方法の変更はできません。注文キャンセルして再度ご注文いただく形になります。予めご了承ください。

Q. 海外への配送はしてもらえますか？
A. 配送は日本国内のみになります。